购买农机出问题 市场监管来解决

　　( 李洪桥 通讯员 朱殿立 )近日，山东东明县小井市场监管所接到投诉：消费者孙先生在东明县小井镇某农机销售处购买了一台自动撒肥机，在使用过程中连续出现质量问题，撒肥机成了“病秧子”无法正常使用。孙先生几次找商家处理，但始终未能解决。2月17日，无奈的孙先生拨打12345热线寻求帮助。

　　小井市场监管所工作人员接到投诉之后，非常重视，立即联系孙先生了解具体情况，并且针对具体情况及时联系商家进行核实，确认孙先生所投诉内容真实无误，确实是商家商品有问题。工作人员耐心地与商家交涉，反复讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规，经过多次调解，最后达成一致协议，商家一次性原价返还货款800元。孙先生非常满意。

　　2月26日下午，孙先生为表示感谢，来到东明县市场监督管理局，将一面绣有“公正执法 服务为民”的锦旗送到所长董志华手中，以表达对小井市场监管所工作人员心系百姓，为消费者解难事、办实事的感谢。